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用户需求怎么分析 如何满足用户的隐性和显性需求

2017-11-13 15:02是命SEO编辑:是命SEO人气:


  上一节我们讲了如何通过长尾关键词了解用户需求研究,解决用户问题,这一节小刚大湿为大家讲一下如果做用户需求分析,如何满足用户的隐性和显性需求。

  用户需求分析,即是站在搜索引擎角度为用户解决问题。但很多网站站长却不想这样做,究其原因在于无利可图。很多人做网站都会把自己产品和服务放到网上,想要获得更多用户和客户,这个我们无可否认。

显性需

  但是这里面有一个基本前提,正因为大家很多人不想去满足用户查找资料的需求,可能他们并不需要服务和产品,但他们却会有问问题的需求,这是实实在在存在的,如果没有人知道,而让百度知道了,因此很多百度知道、百度文库、百度经验反而解决了这些的问题,百度产品排名也因此排名很好。反而很多时候我们只是去吐槽百度将自己的产品排名排得很好,但我们并没有去反思我们的网站是否解决了这些问题。

  因此,我们不妨好好反思一下,站在用户、搜索引擎等的角度去思考问题,并且去解决用户问题,这样反而能够达到我们的目的。

  试想一下,如果所有人都不愿满足用户的这些查找资料、问问题的需求,而无意购买产品,若我们去解决了。这样就满足了搜索引擎的需求,因此,搜索引擎就会将我们的网站排名速拍上去。

  因此,我们就要研究这些需求,从而找到这些关键词,这个时候我们首先需要研究用户需求。

  用户需求分为显性需求和隐性需求。表面上的一个意思即是显性需求。比如有用户搜索“去马尔代夫需要签证么”这个关键词,这个关键词的需求是实际存在的。我们想要排名这个关键词,那么我们怎么做才能排上来呢?

  首先,从字面意思上来说,用户是想要了解是否需要签证,如何签证。但如果只是这样解答,就和百度产品的一些问答没有多大差别。排名就很难超越他们。但事实上直接这样回答,也并不一定是用户需要的,或者说用户不仅仅只是想了解这个问题,而是有更多的需求,这个需求就是隐性需求。

  这时我们进行隐性需求推理的话,我们试想一下搜索“去马尔代夫的需要签证吗”的用户,有两个常识特征,第一个需求,比如该用户应该是第一次出国,因为有过出国经验的,一般都办过签证,或者选择直接交给旅行社办理。

  第二个需求,我们都知道马尔代夫是一个情侣的旅行圣地,一般都不是自己一个人去,而去这里的大多都是和家人或者与情侣一起去。用户真正需要的答案就不仅仅是需不需要签证,而更重要的是需要了解,如果是两个人去马尔代夫,需要注意什么。比如说,如果是情侣,是不需要订一个双人标准间,而是要订一个大同房。我们就可考虑如何让用户订到廉价的大同房,及其为用户解决一些后续问题。这样我们的内容完整性更好,站在用户解决解决问题,我们的排名就更好。

  用户需求分析,还会考虑很多问题,比如说我们需要数据分析来验证我们的用户需求是否正确。下一节,我们将继续为大家讲解如何用大数据分析用户需求。

(来源:小刚SEO)

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