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18888888888户主是谁,退货电话18888888888

2022-05-17 16:03:09 访客:

相信大家都有网购的经历,不需要去实体店几分钟就可以完成交易,省时省力。然而,网上购物给消费者带来便利的同时,也带来了一些潜在的风险。

 

网购碰到三无产品 想要退货 商家瞬间发火

年3月17日,七台河市民沈飞在淘宝上买了两盒鹿胎膏,花了388元。沈飞买了鹿胎膏,意在调理家庭。3月20日,沈飞收到这两盒鹿胎膏后,不敢给家人。

七台河市民 沈飞

没有生产日期我们敢吃吗?连个厂商的位置都没有。如果是手工制作,一定要有地方做。更可笑的是,上面说保质期两年,不知道什么时候生产的。她有没有给我看这个保质期有用?

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这是沈飞买的两盒鹿胎膏。瓶子上标明了主要成分、用法用量、储存方法、注意事项和保质期,但没有制造商、生产日期和质量证明。这种东西不是三无产品吗?沈飞立即联系商家,询问鹿胎膏的生产日期和来源。

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七台河市民 沈飞

上面没有标志,然后我问商家。商人的态度很不好。真的说不出来。你懂这个懂那个吗?

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沈飞网上可以买到鹿胎膏的商店叫“好孕妈咪备孕在线指导师”.客服人员没有耐心回答沈飞的问题,这让沈飞很生气。更让他生气的是,虽然商家答应退货,但他却很难把那两盒鹿胎膏邮回来。

七台河市民 沈飞

真可笑,他给我发了回信地址。留下的电话号码是18888888888。拿到快递,快递说不能邮寄给你。电话号码和地址是假的。怎么邮寄给你?

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淘宝系统中,名为“好孕妈咪在线导师”的商家确认收货地址为山东省荷泽市牡丹区牡丹大道188号。记者试图在地图上搜索这个地址。山东省菏泽市有牡丹区,但没有牡丹大道。而这个看起来很强大的电话号码,根本就是一个空号,因为这个号码还没有投入使用。地址不对,电话不对,无法邮寄,沈飞也无法在淘宝平台申请退款,沈飞只好向淘宝客服反映问题。

挂羊头卖狗肉 网店证件竟也是假

记者立即对这家网店展开调查,除了卖三无产品,我们也有了新的发现。

 

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在这家名为“好孕妈咪怀孕准备在线导师”的网店里,卖出了十几款怀孕准备药物,仅鹿胎膏一项就有36个月的销售记录。那么这个鹿胎膏是从哪里来的,这个三无产品是怎么挂在网上公开销售的呢?记者加了这家网店的微信。

好孕妈咪备孕在线指导师 客服

没有这回事,是中药做的

的,它又不是说是医院里面卖的,特供的啥东西,这都是个人熬的。

 

特供、个人熬制,这些字眼显然没有说清这鹿胎膏的来源。而对于记者的追问,客服人员显得有些不耐烦了。

好孕妈咪备孕在线指导师 客服

告诉你了,鹿胎膏没有生产单位,这是鹿场自己熬制的,哪来的生产单位,它就是中药啊,我问你哪家的中药有这种东西啊?

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是中药就可以没有生产厂家?这样的说法让人无法信服。在网店里,记者发现,点开鹿胎膏的产品参数信息,出现了生产厂家以及厂家的联系方式。记者又电话联系了这家公司,并将沈飞购买到的鹿胎膏的照片发给了这家公司的工作人员,很快对方便给出了答复。

白山市双成生物科技有限公司 工作人员

这个不是我们的,这个属于应该是三无产品吧,我们都有厂名厂址电话。

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销售的不是人家公司的产品,网页上却挂着人家公司的名字,这种挂羊头卖狗肉的行为,来网店买商品的小伙伴们知道吗?同时,记者还发现,这家网店提交的营业执照信息公司名称是:西安市高新区欣欣百货经营部经营范围是日用百货、化妆品的网上销售,并没有销售中药的资质。

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而网店向平台提供的另一张《食品流通许可证》也引起了记者的注意,早在2015年11月,国家工商行政管理总局就曾发布关于废止《食品流通许可证管理办法》的决定,而这家网店还有2019年下发的《食品流通许可证》呢!随后记者联系了西安市食品药品监督管理局高新分局丈八所,也就是这家网店许可证上的经营场所,所在地的管辖单位。

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西安市食品药品监督管理局 高新分局丈八所 工作人员

已经不发流通许可证了,都是食品经营许可证,肯定确定是假证。那个单位你知道吧,都是住户,根本就没有经营商品那些,也就是说她这个经营场所也是假的,经营场所是假的。

经营场所是假的,在网络平台提供的行业证照也是假的,这样一家资质造假的网店,又是怎么通过平台审核的呢?记者将这一问题反映给了淘宝平台。

记者

商家在你们淘宝开店的话,你们不会去审核她的资质证件是真是假吗?

淘宝客服

这个会的,女士。您这边能证明吗?女士,证明就是纸质文件,盖个章证明她这边开具许可证是假的。

记者

为什么让消费者提供这样一个证明?

淘宝客服

我看了一下,咱们相关部门的审核结果。她这边通过资质(审核),目前是没有任何处罚的。

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​按照淘宝客服的说法,这家店铺已经通过资质审核,并且没有任何的处罚。那么问题来了,连记者都能轻而易举地发现这家店铺存在的问题,淘宝的工作人员是专门负责审核的,却没有看出其中端倪。更让人啼笑皆非的是,如果顾客质疑淘宝店的经营资质,就要自己提供相关的纸质证明。很显然审核店铺资质的工作,最终被摊派给了顾客。而针对沈飞的遭遇,淘宝客服已经把情况记录并提交给投诉处罚部门,如果情况属实,他们会强制退款。

淘宝客服

我这边的话,会把您说的情况反映给投诉处罚部门,女士,他们回去审核商家的资质,如果商家一直不提供有效地址的话,这边会强制把款退给你的。

目前,沈飞还得在等待淘宝平台的处理结果。电商平台,在给大家带来一些便利的同时,也应该做好把关,审核商家资质是购物平台对于消费者权益的最基本保障,如果连最基础的保障都做不好,失去的不仅仅是口碑,还有消费者的信任!

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